En Aeterna Roses queremos que tu regalo llegue de forma segura a su destino. Te explicamos de forma sencilla cómo funcionan nuestros envíos:

1. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUÁNTO CUESTAN?

Todos los envíos, tanto en CDMX como en el resto de México, se realizan a través de paquetería especializada.

El costo de envío varía dependiendo de:

• El tipo de arreglo
• La ciudad y colonia de entrega
• El tipo de envío que elijas

El costo se muestra antes de finalizar tu compra, una vez que ingresas la dirección.

2. ¿CUÁNDO Y EN QUÉ HORARIO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS?

Envíos a otros estados de México:

Puedes programar la fecha de entrega de lunes a viernes (no hay entregas sábados, domingos ni días festivos).

Las entregas se realizan en horario abierto de 9:00 AM a 8:00 PM, sin posibilidad de definir un horario exacto, ya que dependemos de la logística de DHL y FedEx.

Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para asegurar la disponibilidad y los tiempos de entrega.

3. ¿QUÉ PASA SI EL DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA EN CASA?

En el resto de México:

Si no se encuentra el destinatario, la paquetería hará un nuevo intento al siguiente día hábil (de lunes a viernes).

No es posible reprogramar para el mismo día debido a las políticas logísticas de las paqueterías.

Recomendamos programar la entrega solo cuando estés seguro de que habrá alguien en el domicilio para recibir el pedido.

4. CAMBIOS DE DIRECCIÓN O AJUSTES EN EL ENVÍO

Puedes solicitar un cambio de dirección solo si el pedido no ha salido aún de nuestro almacén.

Para ello, contáctanos de inmediato al +52 55 2171 2739.

Una vez que el pedido ha sido recolectado por paquetería, ya no es posible modificar la dirección de entrega.

¿TIENES MÁS DUDAS?

Nuestro equipo está disponible para apoyarte y asegurarse de que tu experiencia sea impecable. Puedes contactarnos vía WhatsApp al +52 55 2171 2739.